Garantiydelser
Duravit
garanterer for sanitære porcelænsprodukter, bade- og brusekar (undtagen
spabade), toiletsæder (undtagen douschetoiletter og bidetsæder), armaturer, monteringsystemer,
badeværelsesmøbler samt tilbehør, at disse er fri for materiale-, produktions-
eller konstruktionsfejl under garantiens løbetid. Gældende er videnskabelig og
teknisk viden på tidspunktet for produktionen.
Duravit afhjælper opståede fejl efter eget skøn og på egen
omkostning i form af en reparation eller levering af et nyt produkt. Duravit er
berettiget til at bede en installatør om at udføre arbejdet iht. disse
garantibetingelser.
Udskiftning eller reparation af et defekt produkt sker med
en gratis levering af et nyt produkt af samme art og kvalitet. Fremstilles det
defekte produkt ikke længere ved tidspunktet for garantitilfældet, forbeholder Duravit
sig retten til at levere et lignende produkt. Det defekte produkt overgår til Duravit
efter en udskiftning.
Løbetid
Garantien
gælder fra datoen for slutkundens køb i en tidsrum på 5 år.
Løbetiden
hverken forlænges eller starter forfra efter godkendte reparationer eller
udskiftning af produkt eller enkeltdele. Dette gælder også, hvis disse
garantibetingelser er vedlagt reserveproduktet.
Forudsætninger for garantikrav
a)
Der skal foreligge et garantitilfælde,
før krav kan stilles. Der foreligger et garantitilfælde, hvis produktet
påviseligt ikke er uden materiale-, fremstillings- eller konstruktionsfejl.
b)
Slutkunden skal foreligge den originale
faktura med købsdato og sælgerens navn og adresse.
c)
Garantikrav skal gøres skriftligt
gældende med det samme, dog seneste 1 måned efter at fejlen blev fastslået og
inden for garantitiden.
Anmeldelsen skal ske til
forhandleren, hvor slutkunden har købt produktet, og ellers hos Duravit. Et
opkald eller en e-mail til Duravit er nok eller brug kontaktformularen på den
pågældende hjemmeside fra Duravit.
Udelukkelse fra garanti
a)
Garantien dækker ikke sliddele eller
forbrugsmaterialer, elektroniske komponenter samt softwareelementer. Garantien
dækker heller ikke brugte produkter eller udstillingsprodukter.
b)
Krav fra garantien udelukkes, hvis
a. fejl
er opstået som følge af reparationer, der ikke er blevet aftalt på forhånd med Duravit;
b. fejl
kan føres tilbage til en betjeningsfejl eller en forkert håndtering
(tilsidesættelse af monterings- og betjeningsvejledninger) eller i forbindelse
med kundens eller tredjeparts forsætlige eller uagtsomme beskadigelse af produktet;
c. montering,
pleje eller reparationer blev udført forkert eller der blev brugt andre
reservedele end fra Duravit; eller
d. fejlen
blev forårsaget ved at følsomme dele blev ødelagt.
c)
Garantien omfatter udtrykkeligt ingen
yderliggående krav, især ikke overtagelse af erstatningskrav pga. skader eller
omkostninger. Duravit dækker udelukkende skadeserstatning eller erstatning af
omkostninger over for slutkunden på baggrund af gældende lov.
Andet
a) Personrelaterede
data, som Duravit modtager til behandling af garantikrav, lagres, forarbejdes
eller bruges kun til afvikling af ydelser i forbindelse med garantikrav. For så
vidt det er nødvendigt for afviklingen, gives disse data også videre til
virksomheder, der arbejder sammen med Duravit AG, eller til tredjepart (f.eks.
transportvirksomheder eller installatører). De gives ikke videre til andre
virksomheder eller bruges til reklameformål.
b) Duravit
forbeholder sig retten til at annullere, supplere eller ændre disse
garantibetingelser helt eller delvist, idet en rimelig frist bevares. Hvis der
foreligger en vigtig grund også uden en frist, dog garanteres en rimelig
varetagelse af kundens interesser.
c) Forbundsrepublikken
Tysklands love er gældende, med udelukkelse af De Forenede Nationers konvention
om aftaler om internationale køb(CISG).
d) Er
en bestemmelse i denne garanti helt eller delvist uvirksom eller ikke kan
udføres, eller er noget udeladt i garantien, berører dette ikke garantiens
øvrige bestemmelser. I stedet for den uvirksomme bestemmelse, eller den bestemmelse,
der ikke kan udføres, gælder en tilsvarende bestemmelse, der betydningsmæssigt
ligger tættest på den uvirksomme bestemmelse eller på den bestemmelse, der ikke
kan udføres. I tilfælde af en udeladelse i garantien, gælder den bestemmelse,
som betydningsmæssigt svarer til det, som ville være blevet aftalt iht. denne
garantis formål.
