5 års garanti - garantibetingelser

Garantiydelser

Duravit garanterer for sanitære porcelænsprodukter, bade- og brusekar (undtagen spabade), toiletsæder (undtagen douschetoiletter og bidetsæder), armaturer, monteringsystemer, badeværelsesmøbler samt tilbehør, at disse er fri for materiale-, produktions- eller konstruktionsfejl under garantiens løbetid. Gældende er videnskabelig og teknisk viden på tidspunktet for produktionen.

Duravit afhjælper opståede fejl efter eget skøn og på egen omkostning i form af en reparation eller levering af et nyt produkt. Duravit er berettiget til at bede en installatør om at udføre arbejdet iht. disse garantibetingelser.

Udskiftning eller reparation af et defekt produkt sker med en gratis levering af et nyt produkt af samme art og kvalitet. Fremstilles det defekte produkt ikke længere ved tidspunktet for garantitilfældet, forbeholder Duravit sig retten til at levere et lignende produkt. Det defekte produkt overgår til Duravit efter en udskiftning.

Løbetid

Garantien gælder fra datoen for slutkundens køb i en tidsrum på 5 år.

Løbetiden hverken forlænges eller starter forfra efter godkendte reparationer eller udskiftning af produkt eller enkeltdele. Dette gælder også, hvis disse garantibetingelser er vedlagt reserveproduktet.

Forudsætninger for garantikrav

a) Der skal foreligge et garantitilfælde, før krav kan stilles. Der foreligger et garantitilfælde, hvis produktet påviseligt ikke er uden materiale-, fremstillings- eller konstruktionsfejl.

b) Slutkunden skal foreligge den originale faktura med købsdato og sælgerens navn og adresse.

c) Garantikrav skal gøres skriftligt gældende med det samme, dog seneste 1 måned efter at fejlen blev fastslået og inden for garantitiden.

Anmeldelsen skal ske til forhandleren, hvor slutkunden har købt produktet, og ellers hos Duravit. Et opkald eller en e-mail til Duravit er nok eller brug kontaktformularen på den pågældende hjemmeside fra Duravit.

Udelukkelse fra garanti

a) Garantien dækker ikke sliddele eller forbrugsmaterialer, elektroniske komponenter samt softwareelementer. Garantien dækker heller ikke brugte produkter eller udstillingsprodukter.

b) Krav fra garantien udelukkes, hvis

a. fejl er opstået som følge af reparationer, der ikke er blevet aftalt på forhånd med Duravit;

b. fejl kan føres tilbage til en betjeningsfejl eller en forkert håndtering (tilsidesættelse af monterings- og betjeningsvejledninger) eller i forbindelse med kundens eller tredjeparts forsætlige eller uagtsomme beskadigelse af produktet;

c. montering, pleje eller reparationer blev udført forkert eller der blev brugt andre reservedele end fra Duravit; eller

d. fejlen blev forårsaget ved at følsomme dele blev ødelagt.

c) Garantien omfatter udtrykkeligt ingen yderliggående krav, især ikke overtagelse af erstatningskrav pga. skader eller omkostninger. Duravit dækker udelukkende skadeserstatning eller erstatning af omkostninger over for slutkunden på baggrund af gældende lov.

Andet

a) Personrelaterede data, som Duravit modtager til behandling af garantikrav, lagres, forarbejdes eller bruges kun til afvikling af ydelser i forbindelse med garantikrav. For så vidt det er nødvendigt for afviklingen, gives disse data også videre til virksomheder, der arbejder sammen med Duravit AG, eller til tredjepart (f.eks. transportvirksomheder eller installatører). De gives ikke videre til andre virksomheder eller bruges til reklameformål.

b) Duravit forbeholder sig retten til at annullere, supplere eller ændre disse garantibetingelser helt eller delvist, idet en rimelig frist bevares. Hvis der foreligger en vigtig grund også uden en frist, dog garanteres en rimelig varetagelse af kundens interesser.

c) Forbundsrepublikken Tysklands love er gældende, med udelukkelse af De Forenede Nationers konvention om aftaler om internationale køb(CISG).

d) Er en bestemmelse i denne garanti helt eller delvist uvirksom eller ikke kan udføres, eller er noget udeladt i garantien, berører dette ikke garantiens øvrige bestemmelser. I stedet for den uvirksomme bestemmelse, eller den bestemmelse, der ikke kan udføres, gælder en tilsvarende bestemmelse, der betydningsmæssigt ligger tættest på den uvirksomme bestemmelse eller på den bestemmelse, der ikke kan udføres. I tilfælde af en udeladelse i garantien, gælder den bestemmelse, som betydningsmæssigt svarer til det, som ville være blevet aftalt iht. denne garantis formål.