FAQs | Duravit
Ofte stillede spørgsmål
Indsend din klage skriftligt pr. e-mail til info@dk.duravit.com, og noter venligst det pågældende produkts ordrenummer og varenummer. Vedlæg også en detaljeret beskrivelse af fejlen og om muligt foto/videodokumentation - så vil vi behandle din klage så hurtigt som muligt. Glem ikke at medtage alle dine kontaktoplysninger samt oplysninger om, hvor varen er købt, og hvem der har installeret produktet.
Vores (sanitære) porcelæn er lavet af naturlige råmaterialer og opnår kun deres form og holdbarhed ved en brænding på over 1.200 °C. Det er derfor ikke muligt at udbedre en reparation på porcelæn.
Sanitær akryl kan som udgangspunkt kun overfladebehandles for mindre ridser og snavs. Her kan du f.eks. bruge et Duravit vedligeholdelsessæt der indeholder akrylpleje, slibepasta og polerpasta.
Du finder al den nødvendige dokumentation på vores hjemmeside www.duravit.dk - samt på vores professionelle portal www.pro.duravit.dk, som kræver gratis registrering og efterfølgende aktivering.
Ja, for en god kundetilfredshed og service er vigtigt for os. På trods af løbende proces- og emballageoptimering, samt produkttest og kvalitetsstyring, kan der opstå fejl hos Duravit AG - det er menneskeligt. Du kan kontakte vores kundeservice via telefon eller e-mail. Vores team kan kontaktes på telefon mandag til torsdag kl. 08.00 til 16.00, fredag kl. 08.00 til 15.00 på telefonnummer +45 8626 6000 eller via e-mail på
Vi sælger kun til VVS grossister. Men du kan købe vores produkter hos vores forhandlere. Du kan finde en oversigt over forhandlere på vores hjemmeside:
Duravit lægger stor vægt på ekstrem præcision og bæredygtighed. Vi er så overbeviste om kvaliteten af vores produkter, at vi tilbyder livstidsgaranti på næsten alt vores porcelæn.
Du kan læse mere om vores garantibetingelser her:
Metalaflejringer kan fjernes med et rengøringsmiddel med slibemiddel egnet til porcelæn (uden Wondergliss-belægning).
Lad rensemidlet (f.eks. ren citronsyre) virke i nogen tid. Du kan f.eks. fore toilettet med toiletpapir, blødgør det med rensemidlet og lade det virke et par timer. Bagefter kan snavset ofte fjernes meget nemt. Som et alternativ til citronsyre kan eddike bruges. Skummende rengøringsmidler kan også bruges og har den fordel, at det klæber til glatte og lodrette overflader længere end flydende rengøringsmidler.
